TESLİMAT VE KARGO
Son Güncelleme Tarihi: 06.07.2026
Anka Grup Medya Reklamcılık Tic. Ltd. Şti. (“Ankamedya”) olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için gerekli özeni göstermekteyiz. Bu Teslimat ve Kargo Politikası, www.ankamedya.net üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. Sipariş Hazırlık Süresi Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Hazırlık süresi, sipariş edilen ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir: • • • Standart stok ürünleri: Genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel veya baskılı ürünler: Tasarım onayı ve üretim sürecine bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde hazırlanır. Toplu ve kurumsal siparişler: Üretim planına göre müşteriye ayrıca bilgi verilir. Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler hazırlık süresine dahil değildir.
2. Kargo Firması Siparişleriniz, Ankamedya’nın anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Gerekli görülen durumlarda, teslimatın daha hızlı ve güvenli yapılabilmesi amacıyla farklı kargo firmaları tercih edilebilir.
3. Teslimat Süresi Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Genel olarak teslimatlar: • • Büyükşehirlerde: 1–3 iş günü Diğer il ve ilçelerde: 2–5 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Teslimat Adresi Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. 1Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimat sorunlarından Ankamedya sorumlu değildir.
5. Kargo Ücretleri Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürün özelliklerine, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Varsa ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya koşullarına uygun siparişlerde uygulanır. Sipariş onayı öncesinde uygulanacak kargo ücreti müşteriye gösterilir.
6. Kargo Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya kullanıcı hesabınız üzerinden iletilebilir. Bu bilgilerle siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
7. Hasarlı Teslimatlar Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya benzeri bir hasar fark edilmesi hâlinde: • • • Kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyiniz. Hasarlı paketi mümkünse teslim almayınız. En kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan kargolarda hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespiti güçleşebilir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle iade edilen gönderilerde oluşabilecek ek kargo ve yeniden gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
9. Mücbir Sebepler Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, yoğun hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda Ankamedya, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.
10. İletişim Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep veya bildirim için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Anka Grup Medya Reklamcılık Tic. Ltd. Şti.
Web Sitesi: www.ankamedya.net
E-posta: bilgi@ankamedya.com.tr
Telefon: +90 312 438 38 98